Возврат и обмен

Если товар не подошёл (надлежащего качества)

• Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения

• Условия: сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки

• Деньги вернём в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата

• Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель (п. 4, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

• Товар можно отправить транспортной компанией либо почтой России (адрес доставки указан в разделе "Контакты" в правом нижнем углу сайта интернет-магазина)

Что вернуть нельзя (надлежащего качества)

• Пищевые продукты, травяные сборы и чаи с нарушенной упаковкой

• Косметика и парфюмерия после вскрытия

• Товары с истёкшим сроком годности на момент возврата

Если товар с браком (ненадлежащего качества)

• Вы можете запросить замену, возврат денег или соразмерное уменьшение цены

• Денежные средства возвращаются в течение 10 дней

• Обратная доставка бракованного товара — за счёт продавца

Как оформить возврат

1. Напишите нам на de-lusia@mail.ru или позвоните 8 (989) 821-14-61. Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00

2. Укажите номер заказа и причину возврата

3. Мы пришлём инструкцию и адрес для отправки

4. После получения и проверки товара вернём деньги

Важно: перед применением фитопродукции проконсультируйтесь со специалистом. Мы не несём ответственности за индивидуальную непереносимость.